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蒋凡:过去两年,淘宝天猫的用户增长主要来自于三四线及以下地区

蒋凡:过去两年,淘宝天猫的用户增长主要来自于三四线及以下地区

2019-12-03 10:35:23

9月23日,淘宝天猫总裁范姜在2019年阿里巴巴全球投资者大会上表示,淘宝天猫的全面供应策略能够满足中国消费者的所有电子商务购物需求。过去两年,淘宝70%以上的新用户来自下沉市场,淘宝部门在下沉市场的覆盖率已经超过40%。全面供应策略将更好地满足下沉市场中用户的需求。

淘宝天猫总裁范姜出席阿里巴巴2019年全球投资者大会

面对全球投资者,范姜回顾了淘宝天猫平台的强劲增长。过去两年,淘宝每月活跃用户增加2.26亿,年活跃消费者增加2.08亿。他还首次揭示了过去六个季度手机淘宝日常活跃用户(dau)的增长趋势,手持dau的增长率逐月上升,2019年7月和8月同比增长26%。范姜强调,该平台的dau今年有加速增长的趋势,日交易量接近3亿dau,这是平台交易和收入的最重要基础。

范姜表示,过去两年,淘宝天猫的用户增长主要来自第三和第四行及以下,70%的新用户来自下沉市场,淘宝部门在下沉市场的渗透率达到40%。范姜还透露,下沉市场的新用户在登陆淘宝天猫平台的第一年就花了2000多元人民币。

范姜表示,在过去八个季度,淘宝用户已经回到了每季度2000万数量级的高增长轨道。这部分是由于支付宝的迅速下沉和普及,也是由于下沉市场的激烈竞争,培育了更多用户的电子商务消费习惯。

技术驱动的商业

天猫作为全球最大的b2c平台,一直是投资者关注的焦点。范姜详细解释了天猫的供应方升级战略,并对科技商务的未来做出了展望。

天猫的供应端升级包括三个策略:新产品发布、新品牌孵化和天猫的联合定制。范姜介绍说,天猫已经成为几乎所有品牌产品的起点。2018年,天猫将推出5000多万款新产品,新产品销售额同比增长80%。2019年,Tmall服装销售中新产品的比例将达到53%,Tmall已经成为平台引领时尚。

范姜相信互联网时代会有更多原创品牌,天猫最大的机会是帮助合作伙伴一起孵化新品牌。天猫现在正与许多主要品牌集团联合推出新的子品牌,例如帮助一些消费电子品牌为年轻用户开发新的互联网品牌和子品牌。他们和Tmall之间的合作不仅仅是销售,还包括新的品牌定位和基于数据的启动,以形成新的商业模式。也有一些品牌诞生在互联网上,比如销售额达10亿英镑的完美日记。他们擅长利用互联网、社交媒体和新媒体进行营销。这些品牌在Tmall上大量生产,Tmall也将有助于这些品牌的发展。

天猫的联合定制也是供应方的一个关键策略。通过与品牌供应商合作,定制Tmall消费者专属的产品,Tmall在供应方面的独特优势可以得到加强。

今年,天猫推出了旗舰店2.0版。在范姜看来,这实际上是一个基于阿里巴巴商业操作系统的品牌官方网站。这意味着旗舰店不仅是一个在线销售渠道,还可以真正打开库存和服务,还可以为不同的会员和消费者做更多的个性化操作。与此同时,7500个品牌已经在使用阿里数据库。他们可以通过数据洞察挖掘新用户,并为用户开发定制产品,从而实现基于数据的操作。

充分供应战略满足消费者的多样化需求

范姜向全球投资者解释了厦门的供应情况。他强调淘宝天猫的全面供应策略应该满足中国消费者对分层和差异化的需求。

天猫主要满足消费者对优质消费的需求。聚划算和田甜特价销售,注重商品的产地和来源,为消费者提供更直接的工厂供货和农场直接供货,满足消费者对高性价比商品的需求。天猫国际(Tmall International)和新收购的考拉在海外采购,以“大进口”策略满足中高端消费者的高端购物需求。淘宝和闲鱼将为消费者创造长尾供应。

范姜专注于巨化安今年推出的“日用工厂”项目。通过与工厂的联合定制,平台和工厂数据可以开放,厦门部门可以实现更高质量的货源供应,通过直接供应方式消除中间环节,从而实现更高的性价比。阿里云、菜鸟等阿里巴巴经济体已经加入生态系统,帮助传统企业实现全环节生产数字化。蚂蚁金融的低成本金融服务也为制造商提供了强有力的支持。范姜透露,这种工厂直接供应模式的订单增长非常快,很快将达到每天1000万份订单。

范姜还特别指出,淘宝网和闲鱼的长尾供应使消费者能够满足各种个性化需求。范姜透露,淘宝独特原始市场的复合增长率在过去两年已经超过30%。然而,根据之前的数据,淘宝的特色商家在618年间同比增长了200%以上。

除了淘宝和天猫,闲鱼也成为满足消费者多样化需求的新平台。范姜透露,闲置鱼类目前正经历一个快速发展时期。去年,闲置鱼平台营业额超过1000亿元,投放商品的人数超过6000万,闲置奢侈品、房屋租赁等更加多样化的特色供应出现。范姜认为:“未来,闲置鱼类将成为一个非常大的市场,因为中国各地对闲置交易有着巨大的需求。”

消费者场景升级

范姜推出了淘宝天猫孕育的各种全新消费场景。更多的内容和互动让淘宝天猫变得更加有趣,并为平台和企业带来巨大的增长机会。

信息流推荐已经超出了传统商品推荐的范围。淘宝直播、短视频、用户分享甚至第三方评价等多元化内容,可以通过信息流推荐与成千上万人、成千上万张面孔准确找到粉丝。范姜透露,信息流中超过20%的建议更加多样化。

淘宝直播是淘宝内容生态的典型代表。2018年,淘宝网的直播带来了1000多亿笔交易,这导致了电子商务主播新职业的崛起。今年上半年,淘宝直播同比增长逾140%。淘宝直播已经成为电子商务的标准,尤其是今年天猫618期间,80%的商家和品牌通过直播带来了他们的商品。

互动游戏也成为淘宝天猫成长的新动力。金币庄园、淘宝生活等互动游戏受到消费者的欢迎。今年Tmall的618期间,用手“叠猫”的互动播放方式覆盖了2.4亿多用户,成为“拉手洗道”整体同比增长的重要引擎。

范姜还展望了5g时代的购物场景。淘宝上已经实现了更多曾经有“未来感”的消费场景。例如,在淘宝的创意节上,会展示一个“未来服装实验室”。消费者只需要站在镜子前,镜子就会显示3d模型。消费者只要一按按钮就可以换衣服。这使得未来在淘宝上购物时不用看模特穿什么就能买到衣服。卖家秀是买家秀,体验更真实。

范姜表示:“在5g时代,我们将继续创新,实现全新的消费体验,带来更大的消费增长,特别是帮助企业实现业务增长。”

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